FAQ

Eventuelle Fragen möchten wir im Vorfeld für Sie schon beantworten.

Ich habe keine Bestätigungsemail erhalten.

Sie erhalten automatisch immer eine Bestätigungsemail, sofern die Bestellung erfolgreich war. Machmal landet diese im Spamordner Ihres Email-Kontos. Bitte direkt in Ihr Konto gehen und dort den Spamordner überprüfen.

Stellen Sie die Schaltaugen selber her?

Nein. Wir vertreiben nur die Schaltaugen, welche wir weltweit einkaufen. Benötigen Sie eine Sonderanfertigung, dann wenden Sie sich am besten an ein örtliches Unternehmen (z.B. Schlosser, Metallbearbeitungsbetrieb).

Ich habe mein Schaltauge nicht gefunden. Was nun?

Bitte am besten 2 Bilder (Vorder- und Rückseite) vom betreffenden Schaltauge, sowie genaue Bezeichnung vom Fahrrad und Modell, per Email schicken.

Ich hätte gerne das Schaltauge in einer anderen Farbe. Ist das möglich?

Wir liefern die Schaltaugen immer in schwarz oder silber (je nach Verfügbarkeit), ausser das Bild zeigt eine andere Farbe.

Ich benötige noch die passenden Schrauben zu dem Schaltauge. Führen Sie diese?

Bei jedem Artikel sind, soweit lieferbar, unten die passenden Schrauben abgebildet und bestellbar. Achtung: Es ist ein Symbolbild. Wir haben nicht jeden Schraubentyp seperat abgebildet. Sie bekommen trotzdem die passenden Schrauben. Nur die Menge beachten.

Kann ich telefonisch, per Fax, per Email bestellen?

Grundsätzlich ja. Die sicherste und schnellste Bearbeitung ist aber die Bestellung hier im Online-Shop. Hier sind dann Zahlendreher, Nachfragen usw. ausgeschlossen.

Können wir die Schaltaugen direkt bei Ihnen abholen?

Natürlich. Wir haben ein Ladengeschäft und sind zu folgenden Zeiten für Sie da:

Montag, Dienstag, Freitag 8-12, 14-18 Uhr.

Mittwoch 8-12 Uhr.

Donnerstag 8-12, 14-19 Uhr

Samstag 9-13 Uhr

Sie können auch im Online-Shop bestellen und bezahlen und dann im Laden abholen. Dies ist zu empfehlen bei geringem Lagerbestand. Damit Sie auch sicher das gewünschte Produkt erhalten. 

Wie schnell liefern Sie aus?

Alle Bestellungen werden noch am gleichen Tag verschickt. Bestellschluß siehe Versand. Voraussetzung ist Zahlung per Sofortüberweisung, Lastschrift, PayPal, Kreditkarte, oder Nachnahme. Bei Vorauskasse am Tag des Zahlungseingangs.

ACHTUNG: Nur bei DPD Versand und Deutsche Post Einschreiben National gibt es eine Transportversicherung und eine Sendungsverfolgung ist möglich (nur DE).

Gibt es eine Nachnahmegebühr?

Bei uns ist die Nachnahmegebühr in den Versandkosten enthalten. Der Briefträger kassiert aber 2 € zusätzlich für seinen Aufwand, welche Sie bei der Annahme zusätzlich entrichten müssen.

Muss ich auch die Umsatzsteuer von 19% zahlen, wenn ich in der Schweiz, bzw. im einem nicht EU-Land wohne?

Natürlich nicht. Die Umsatzsteuer wird nicht berechnet. Wird auch im Warenkorb nach Eingabe Ihrer Adresse angezeigt. ACHTUNG: Eventuelle Zollgebühren trägt der Besteller.

Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?

Die Versandkosten bestehen aus dem Aufwand und Kosten für den Versand. Diese bestehen unter anderem aus: Verpackung, Etikett für die Sendung (damit der Briefträger es gut lesen kann), Rechnungsdruck, natürlich Porto, sowie die Ablieferung bei der Post.

Kann ich eine Sendungsverfolgung in Deutschland haben?

Natürlich. Dazu bitte bei der Versandart DPD-Paket, oder Deutsche Post Einschreiben National, oder Deutsche Post Prio auswählen. Trackinglink erhalten Sie mit der Versandbestätigung.

Kann ich eine Sendungsverfolgung in anderen Ländern wie Deutschland haben?

Wir verschicken ins Ausland nur mit der Deutschen Post als Einschreiben und in einige ausgewählte EU-Länder mit DPD. Da ist eine Sendungsverfolgung möglich. Trackinglink erhalten Sie mit der Versandbestätigung.

Kann ich bestellte Ware zurückgeben, bzw. umtauschen?

Natürlich haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte einfach unser Widerrufsformular ausfüllen und an uns mit zurückschicken. Eine Kopie vom Lieferschein, oder Rechnung erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung deutlich. Bei Schaltaugen bitte einen stabilen Umschlag verwenden (bitte keinen normalen Briefumschlag, da diese häufig bei der Deutschen Post beschädigt werden und ohne Schaltauge ankommen).

Meine Bestellung dauert sehr lange, bzw. ist noch nicht da:

- Normalerweise ist die Sendung bei Versand mit Brief/ Warensendung zu 95% am nächsten Tag da (vergleiche http://www.deutschepost.de/dpag?xmlFile=link1022896_1022864). In Ausnahmefällen kann es bis zu 10 Tagen dauern (haben wir aus Kundenreaktionen erfahren). Die Versanddauer der Deutschen Post bei Briefsendungen können wir aber leider nicht beeinflussen.

- Ihre Anschrift ist unvollstädig, bzw. enthält falsche Daten. Hier dauert es ca. 10 Tage bis die Sendung wieder bei uns ist. Sie erhalten dann natürlich eine Email.

- Die Bestellung ist noch nicht bezahlt. Sie erhalten automatisch eine Erinnerung nach ein paar Tagen mit allen Daten zur Zahlung per PayPal und Vorkasse.

Wir führen für Sie Schaltaugen für über 160 Marken:

Airborne, Alpinestars, Altrix, American Eagle, Arrow , Atlanta, Audi, Azonic, Banshee, Barellia, Barracuda, BH, Bianchi, Bike Manufaktur, Be One, Bergamont, Blue, BMC, bmx-4U, Brave Machine, Breezer, Bulls, Canyon, Cannondale, Carrera, Carver, Centurion, Chaka, Champion System, Checker Pig, Cicli Corsa, Cinelli, Claud Butler, Colnago, Corratec, Coyote, Craftworks, Cresta, Cube, Cycle Wolf, Cyclecraft, Dawes, De Rosa, Dean, Decathlon, Devinci, Diamant, Diamond Back, Drössiger, Dynamics, Epple, Ellsworth, F.A.T., Falter, Felt, Focus, Foes, Fort, Fuji, Fusion, Gary Fisher, Gepida, Ghost, Giant, Gios, Gitane, Grossmann, GT, Gudereit, Hai, Haro, Hercules, HP Velotechnik, Inchuan, Intec, Intense, Iron Horse, Isaac, Jamis, Jeep, K2, Kettler, KHS, Klein, Kona, KTM, Kuota, Kuwahara, La Strada, Lakes, Lapierre, Leader, Leaf Cycles, Levrier, Litespeed, Look, Marin, Masi, Maverick, Maxcycles, McKenzie, Merida, Mongoose, Morewood, Motiv, Müsing, Muddy Fox, Next, Nirve, Nishiki, Novara, Optima, Orange, Orbea, Parkpre, Planet X, Pinarello, Poison, Porsche, Principia, Quantec, Radon, Raleigh, Red Bull, Redline, Ridley, Riese+Müller, Roba, Rocky Mountain, Rotec, Rotwild, Sachs, Salsa, Santa Cruz, Schwinn, Scott,  Simplon, Sinus, Solution, Specialized, Staiger, Steppenwolf, Stevens, Storck, Sundance, Sunn, Tallard, Time, Titus, Tomac, Turner, Trek, Trenga De, Torelli, UMF, Univega, Ventana, Villiger, Voodoo, Votec, VSF Fahrradmanufaktur, Wheeler, Wilier, Winora, Yazoo, Yeti.

Was sind Tags?

Das sind vereinfacht ausgedrückt Schlagwörter. Diese Schlagwörter werden dann dem betreffenden Produkt zugeordnet. Damit können Sie und andere Kunden bei einer erneuten Suche schneller zum Produkt kommen.

Noch eine Information zu Vorauskasse, bzw. Überweisung und auch PayPal. Sollten Sie diese Zahlungsarten wählen, bitte begleichen Sie diese dann innerhalb von 7 Tagen. Nach 10 Tagen stornieren wir Ihre Bestellung, wenn bis dahin kein Zahlungseingang erfolgt ist. Eine Storno-Email erhalten Sie natürlich.